Nárok můžete uplatnit do 24 měsíců od data zakoupení.
Zboží nám zašlete poštou spolu s kopií dokladu o zaplacení a důvodem reklamace: AT Group s.r.o., Stara Vajnorska 11, 831 04 Bratislava. Pro řádné a včasné vyřízení stížnosti doporučujeme přesně popsat důvod stížnosti.
Za okamžik podání reklamace se považuje okamžik doručení reklamovaného zboží spolu se všemi právními dokumenty na naši adresu.
Zaznamenáme vaši stížnost na to, o čem vás budeme informovat.
Do 3 dnů vás budeme kontaktovat, abychom zjistili, jak byl váš požadavek vyřízen. V případě, že je třeba složitější technická prohlídka zboží, lhůta se odloží na 30 dnů. Budeme vás informovat e-mailem nebo telefonicky.
V případě jakýchkoli dotazů nás neváhejte kontaktovat e-mailem na: info@sneakybrand.eu.
Reklamace zboží
Můžete odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu v souladu s ustanoveními Čl. § 7 a násl. Zákon č. 102/2014 Z.z. o ochraně spotřebitele při prodeji na dálku, do 14 dnů od přijetí zboží. To musí být nepoškozené, nepoužité a se značkou.
V balení zabalíme spolu se zbožím také Smlouvu o odstoupení. Ve formuláři naleznete pokyny, jak postupovat v případě vrácení zboží. Je na vás, zda si vyberete vrácení peněz nebo chcete vyměnit zboží za jiné. Vaše peníze vrátíme (nejpozději do 14 dnů po obdržení vráceného zboží) nebo vám zašleme jiné zboží bez zbytečného odkladu. Pokud jste platili kreditní kartou online, vrátíme vám vaši kreditní kartu.
Bohužel, protože chceme, aby naše ceny patřily mezi nejnižší na trhu, neposkytujeme asistenční službu vracení nebo náhradu za vrácení nebo vrácení objednávek. Vezměte prosím na vědomí, že odpovědnost za vrácení zboží nesou naši zákazníci, proto se ujistěte, že zboží, které vrátíte, je řádně zabaleno a odesláno na správnou adresu.
Více informací naleznete v obchodních podmínkách ZDE.
Pokud máte jakékoli dotazy, neváhejte nás kontaktovat e-mailem na info@sneakybrand.eu.